QUALIDADE

Precisão e exactidão dos resultados analíticos.

POLÍTICA DA QUALIDADE

Para a Gestão do Laboratório, constituída por 2 membros da AGS, S.A. e um membro representante das câmaras municipais que fazem parte da Sociedade Laboratório Regional de Trás-os-Montes, Lda, cujo âmbito de atividade é a realização de ensaios analíticos, a qualidade do serviço prestado é objetivo principal, tendo como finalidade a satisfação do cliente e colaboradores. O sistema de Gestão implementado no Laboratório Regional de Trás-os-Montes, Lda é sustentado num conjunto de ações que visam atingir os seguintes objetivos:Para a Gestão do Laboratório, constituída por 2 membros da AGS, S.A. e um membro representante das câmaras municipais que fazem parte da Sociedade Laboratório Regional de Trás-os-Montes, Lda, cujo âmbito de atividade é a realização de ensaios analíticos, a qualidade do serviço prestado é objetivo principal, tendo como finalidade a satisfação do cliente e colaboradores. O sistema de Gestão implementado no Laboratório Regional de Trás-os-Montes, Lda é sustentado num conjunto de ações que visam atingir os seguintes objetivos:

• Melhorar continuamente;
• Satisfazer as expetativas dos Clientes;
• Ter uma relação de confiança com os Clientes;
• Evitar reclamações;
• Disponibilidade e flexibilidade para responder às solicitações dos Clientes;
• Reduzir erros e custos.

Cabe ao Diretor do LRTM a responsabilidade pelo Sistema de Gestão, ficando o Gestor da Qualidade com a incumbência de orientar, prevenir e verificar todos os assuntos inerentes à qualidade.A Direção do LRTM e a Gestão do Laboratório comprometem-se com os seus Clientes quanto as boas práticas profissionais, qualidade dos seus ensaios e serviços que lhes presta.É ainda compromisso da Direção e a Gestão do Laboratório garantir que as atividades do Laboratório são realizadas com imparcialidade, competência e são geridas e estruturadas de forma a garantir o funcionamento consistente do laboratório.A Direção e a Gestão do Laboratório comprometem-se ainda a aplicar e manter atualizado todos os requisitos aplicáveis à Norma NP EN ISO / IEC 17025:2018, bem como todos os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis à área de atividade e da entidade acreditadora.

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